Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Refinelab.
CUIT: 27-35704948-8
Buenos Aires, Argentina (CP 1000).
Correo electrónico: refine@juliesfitt.com

2. Qué datos recopilamos

Según cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar:

• Datos personales: nombre, apellido, correo electrónico y datos de contacto.
• Compras: información necesaria para gestionar pedidos, facturación y acceso a productos digitales.
• Consultas: información que compartís voluntariamente en nuestros formularios.
• Navegación: datos técnicos y cookies para garantizar el funcionamiento y analizar el uso del sitio.

No almacenamos los datos completos de tus tarjetas de pago.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tu información para:

• Procesar compras y proporcionar acceso a tus programas.
• Responder consultas y solicitudes de asesoramiento.
• Gestionar cuentas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Enviar novedades y promociones cuando hayas prestado tu consentimiento.
• Mejorar la experiencia de navegación y mantener la seguridad del sitio.

Los datos necesarios para procesar una compra o responder una solicitud son obligatorios. La suscripción a comunicaciones comerciales es opcional.

Tratamos tus datos para cumplir tu compra y atender tus consultas, con tu consentimiento para las novedades y promociones, y por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el sitio.

Podés suscribirte a las novedades marcando la casilla al comprar o desde los formularios de suscripción del sitio. En todos los casos podés darte de baja desde el enlace de cada correo.

4. Servicios de terceros

Utilizamos proveedores tecnológicos para operar nuestro sitio, gestionar pagos y enviar comunicaciones, entre ellos WooCommerce, Mercado Pago, Stripe, Brevo (envío de los correos de tus compras y de las novedades), Google (Tag Manager y Analytics) y nuestros servicios de alojamiento y correo electrónico.

Mercado Pago y Stripe procesan tus pagos bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.

WooCommerce, la plataforma de la tienda, recibe cada semana datos de uso del sitio: la configuración de la tienda, los plugins instalados, el correo electrónico del administrador, recuentos (como la cantidad de pedidos y de productos) y datos básicos de los primeros y los últimos 20 pedidos (fecha, importe y medio de pago). No incluye los datos de quienes compran.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Argentina, incluso en países que la Agencia de Acceso a la Información Pública no considera de nivel de protección adecuado, como Estados Unidos. Esas transferencias se rigen por los contratos de tratamiento de datos de cada proveedor, que incluyen cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes.

No vendemos tus datos personales.

5. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares de dos tipos:

• Necesarias: hacen que el sitio funcione: mantener tu sesión, recordar la moneda que elegiste, procesar los pagos de forma segura y proteger el sitio. No requieren tu consentimiento.
• De medición: nos permiten saber cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan, de dónde llegan las visitas y desde qué dispositivos) para mejorarlo. Usamos Google Tag Manager y Google Analytics, de Google, que puede tratar esta información fuera de Argentina, y además estadísticas propias del sitio, que se guardan en nuestro servidor.

En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza solo usamos cookies de medición si las aceptás (el país lo detectamos por tu IP, sin guardarla). Podés cambiar tu decisión en «Preferencias de cookies».

Guardamos tu decisión (fecha, decisión, versión del texto, país e identificador aleatorio, sin tu IP) durante 24 meses para poder demostrarla.

Cookies necesarias que usa el sitio:

• wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash y woocommerce_items_in_cart (WooCommerce): mantienen tu carrito y tu sesión de compra. Duran hasta 2 días o hasta que cerrás el navegador.
• yay_currency_widget (selector de moneda): recuerda la moneda que elegiste. Dura 30 días.
• Dos cookies de seguridad con nombre variable (WP Cerber): protegen el sitio de accesos no autorizados. Duran 1 día.
• __stripe_mid y __stripe_sid (Stripe): previenen el fraude cuando pagás a través de Stripe. Duran 1 año y 30 minutos, y solo se crean al llegar al pago.
• _wcmpid, mp_st_variant y _d2id (Mercado Pago): forman parte del pago con Mercado Pago y de su prevención del fraude; mp_st_variant guarda qué versión del formulario de pago se te muestra. Duran hasta 1 año y solo se crean al llegar al pago.
• refine_consent (este sitio): guarda tu decisión sobre cookies. Dura 6 meses.

Cookies de medición:

• _ga y _ga_* (Google Analytics): distinguen las visitas para medir cómo se usa el sitio. Duran hasta 2 años.
• sbjs_* (WooCommerce): registran de dónde llegaste, para asociarlo a tu compra. Duran hasta que cerrás el navegador.

Nuestras estadísticas propias del sitio no dejan cookies en tu navegador. Mercado Pago también guarda datos técnicos en el almacenamiento de tu navegador mientras pagás.

No utilizamos cookies de publicidad. El sitio no responde por ahora a las señales «No rastrear» de los navegadores.

Podés eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque en ese caso algunas funciones, como iniciar sesión o comprar, pueden dejar de funcionar.

6. Protección y conservación de datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información.

Para proteger el sitio registramos direcciones IP y eventos de acceso, por ejemplo los intentos fallidos de inicio de sesión.

Conservamos los datos de tus compras durante el plazo que exigen las normas fiscales y contables aplicables, y tu suscripción a las novedades hasta que te des de baja. Los demás datos, durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

7. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la actualización, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, cuando corresponda, escribiendo a refine@juliesfitt.com.

También podés cancelar tu suscripción a comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Podés ejercer el derecho de acceso de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (Ley 25.326, art. 14, inc. 3). El plazo para responder una solicitud de acceso es de diez días corridos desde que se formula de forma fehaciente (art. 14, inc. 2).

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si corresponde aplicar la normativa europea, también podrás ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y presentar un reclamo ante la autoridad de control de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

8. Actualizaciones

Podemos modificar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a refine@juliesfitt.com.